REGULAMIN NOMADIC URBAN PREMIUM SUITES
Old Town Kraków Sp. z o.o.
Plac Na Stawach 21
31 - 101 Kraków
§1 PRZEDMIOT REGULAMINU
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Nomadic Urban Premium Suites (zamiennie „Obiekt”) i jest integralną częścią umowy do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej jak również poprzez dokonanie czynności meldunkowych, w szczególności poprzez dokonanie rezerwacji i/albo zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w Nomadic Urban Premium Suites. Dokonując czynności wymienionych w zdaniu poprzednim Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Nomadic Urban Premium Suites.
3. Regulamin dostępny jest do wglądu w recepcji obiektu oraz na stronie www.nomadicsuites.pl
§2 DOBA HOTELOWA
1. Pokój w Nomadic Urban Premium Suites wynajmowany jest na doby hotelowe.
2. Doba hotelowa w apartamentach trwa od godz. 15:00 do godz. 11:00 dnia następnego.
3. Życzenie przedłużenia pobytu, poza okres wskazany w dniu przybycia Gość powinien zgłosić niezwłocznie. Obiekt uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę dostępności pokoi.
4. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa, w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy okres pobytu oraz w przypadku nieprzestrzegania Regulaminu.
5. Gość za dodatkową opłatą w przypadku nie spełnienia się warunków określonych w § 2 ust. 4 i 5 może przedłużyć dobę hotelową w apartamencie. Opłaty za przedłużenie doby hotelowej kształtują się w sposób następujący: - przedłużenie doby hotelowej do godz. 15:00 podlega opłacie 400 zł; - przedłużenie doby hotelowej do godz. 19:00 podlega opłacie 70% wartości pierwszej doby; - przedłużenie doby hotelowej po godz. 19:00 podlega pełnej opłacie za dobę hotelową zgodnie z aktualnym cennikiem.
§3 REZERWACJA I MELDUNEK
1. Podstawą zameldowania Gościa jest wypełnienie i podpisanie karty pobytu. Recepcja ma obowiązek poprosić Gościa o okazanie dowodu tożsamości aby potwierdzić tożsamość Gościa.
2. Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
3. Osoby nie zameldowane w Nomadic Urban Premium Suites mogą przebywać gościnnie w pokoju od godz. 7:00 do godz. 22:00.
4. Nomadic Urban Premium Suites może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu należącym do Obiektu lub Gości, szkody na osobie Gości, pracowników obiektu lub innych osób przebywających w obiekcie.
5. Nomadic Urban Premium Suites zastrzega sobie prawo do pobrania przy zameldowaniu preautoryzacji karty kredytowej lub pobrania depozytu gotówkowego w wysokości należności za cały pobyt oraz dodatkowo 500PLN/ dobę na dodatkowe usługi.
6. W przypadku odwołania rezerwacji apartamentu po przekroczeniu terminu bezkosztowej anulacji lub w przypadku niedotarcia Gościa w zaplanowanym terminie do obiektu, Nomadic Urban Premium Suites obciąży Gościa opłatą za pierwszą dobę.
7. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby, Obiekt nie zwraca opłaty za daną dobę noclegową.
§4 USŁUGI I USŁUGI DODATKOWE
1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony
o niezwłoczne zgłaszanie zastrzeżeń w Recepcji, co umożliwi pracownikom reakcję i poprawę standardu świadczonych usług.
2. Nomadic Urban Premium Suites ma obowiązek zapewnić Gościom:
- warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
- bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu,
- profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w obiekcie,
- sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie,
- sprawną pod względem technicznym obsługę; a w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte niezwłocznie, obiekt dołoży starań, by w miarę możliwości zamienić pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodności.
3. Dodatkowo na życzenie Gościa obiekt świadczy nieodpłatnie następujące usługi: - udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą, - budzenie o wyznaczonej godzinie, - zamawianie taxi.
4. Na życzenie Gościa przebywającego w Nomadic Urban Premium Suites z małymi dziećmi do pokoju wstawiane jest nieodpłatnie łóżeczko oraz nieodpłatnie wanienka do kąpieli.- pod warunkiem ich dostępności.
§5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ OSÓB
1. Na terenie Nomadic Urban Premium Suites dzieci w wieku poniżej 14 lat powinny znajdować się pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponosić będą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe w wyniku działania dzieci.
2. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu powstałe
z winy jego lub odwiedzających go osób. Nomadic Urban Premium Suites zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe.
3. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, obiekt może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań obiektu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Nomadic Urban Premium Suites.
4. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien ze względów bezpieczeństwa wyłączyć telewizor, zgasić światło, zamknąć krany oraz sprawdzić zamknięcie drzwi.
5. Obiektowi przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do obiektu w razie opóźniania się Gościa z uregulowaniem płatności za pobyt lub nieuregulowania należności za świadczone usługi.
§6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ OBIEKTU
1. Obiekt ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami kodeksu cywilnego.
2.Gość powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Nomadic Urban Premium Suites odpowiada z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy , papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną wyłącznie jeżeli przedmioty te zostaną oddane na przechowanie do depozytu w Recepcji.
4. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia depozytu przedmiotów o dużej wartości, znacznych kwot pieniężnych, przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu oraz przedmiotów wielkogabarytowych przekraczających możliwości przechowania
w depozycie.
5. Nomadic Urban Premium Suites nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt niezależnie od tego czy pojazdy te zostały zaparkowane na miejscach parkingowych obiektu czy na parkingu współpracującym z Obiektem.
6. Nomadic Urban Premium Suites nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy przechowywane w sejfie pokojowym.
§7 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH
1. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji obiekt przechowa powyższe przedmioty na koszt właściciela przez okres dwóch miesięcy, a po jego upływie tego okresu przedmioty te przejdą na własność Nomadic Urban Premium Suites. Ze względu na swoje właściwości artykuły spożywcze przechowywane będą przez okres 24 godzin.
§8 CISZA NOCNA
1. W obiekcie obowiązuje cisza nocna w godzinach od godz. 22:00 do godz. 6:00 dnia następnego.
§9 REKLAMACJE
1.Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
2.Wszelkie reklamacje przyjmuje recepcja.
3. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.
4. Wszelkie reklamacje zgłaszane przez Gości w miarę możliwości rozpatrywane są na bieżąco, ale nie dłużej niż w ciągi 14 dni.
5. W przypadku odstąpienia od umowy na 48h przed planowanym terminem przyjazdu Gościom przysługuje zwrot całości ewentualych zaliczek. Zapis ten nie dotyczy rezerwacji bezzwrotnych, które nie podlegają zmianom.
§10 POSTANOWIENIA DODATKOWE
1. W obiekcie Nomadic Urban Premium Suites zwierzęta są akceptowane, przyjmowane są psy małe i średnie ważące do 15 kg. Za pobyt psa obowiązuje dodatkowa opłata w wysokości 150 PLN za dobę hotelową. Właściciel zwierzęcia jest zobowiązany do trzymania go w taki sposób, aby nie stanowiło ono zagrożenia dla innych Gości i personelu. Gość ma obowiązek usunąć wszelkie nieczystości pozostawione przez zwierzę na terenie obiektu Nomadic Urban Premium Suites oraz odpowiada za ewentualne zniszczenia dokonane przez zwierzę.
2. W hotelu i jego bezpośrednim otoczeniu obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz e-papierosów, w przypadku nieprzestrzegania powyższego punktu obiekt zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 500 PLN za każde naruszenie.
3. W pokojach nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych, broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych ani iluminacyjnych.
4. Minibarki są opcją dodatkową płatną, regulowaną indywidualnie przez Gościa w recepcji głównej.
5. Gość ma obowiązek zgłosić chęć otrzymania faktury VAT przed dokonaniem płatności.
Życzymy przyjemnego pobytu!